質(zhì)量管理本身不是難事，無(wú)非是按照PDCA過(guò)程管理方法管理。難的是口頭做，還是實(shí)際要做。

如果是短期利益，則很可能是做做樣子，收效甚微，如果是長(cháng)遠利益，貫穿生產(chǎn)的始終，則可能發(fā)生質(zhì)量管理與生產(chǎn)管理的沖突。尤其在制造型企業(yè)中，生產(chǎn)部門(mén)認為他的第一職責是根據業(yè)務(wù)部門(mén)的訂單安排生產(chǎn)計劃，保證生產(chǎn)計劃的順利完。質(zhì)量部門(mén)認為自己的職責是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，而不是以預防和及時(shí)解決問(wèn)題，完善和改進(jìn)管理體系為目的。兩個(gè)部門(mén)都希望產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬， 每一個(gè)人都很清楚，沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。但是一味追求質(zhì)量，一定會(huì )影響生產(chǎn)效率。所以做好以下幾項工作，有效協(xié)調質(zhì)量與生產(chǎn)的矛盾，質(zhì)量也不是那么難做。

質(zhì)量管理就是標準管理

首先是質(zhì)量標準的來(lái)源，一個(gè)是來(lái)自一些公認的質(zhì)量體系；另一個(gè)是來(lái)源于技術(shù)部門(mén)的技術(shù)文件，比如工程圖紙、工藝要求、物料要求等文件。質(zhì)量標準錯誤或來(lái)源出現問(wèn)題，再厲害的大佬也管不好產(chǎn)品質(zhì)量。

領(lǐng)導對待品質(zhì)問(wèn)題的方式

領(lǐng)導對待品質(zhì)問(wèn)題的態(tài)度具有導向性，如果領(lǐng)導處理品質(zhì)問(wèn)題的方式是處罰、責問(wèn)，生產(chǎn)部門(mén)就會(huì )遮蓋問(wèn)題；反之，領(lǐng)導對帶質(zhì)量問(wèn)題熟視無(wú)睹，部份人員會(huì )認為品質(zhì)工作不重要，生產(chǎn)部門(mén)也不會(huì )把產(chǎn)品質(zhì)量放在心里。所以，領(lǐng)導對品質(zhì)問(wèn)題的態(tài)度是產(chǎn)品質(zhì)量能否管控的關(guān)鍵因素。要把生產(chǎn)部門(mén)的品質(zhì)管理好，首先要從領(lǐng)導做起。企業(yè)領(lǐng)導必須要表明自己對待品質(zhì)和生產(chǎn)的立場(chǎng)，不偏不倚，問(wèn)責要根據各自的工作職責和流程，不能消極回避。

加強質(zhì)量和生產(chǎn)的溝通，增進(jìn)相互認識和了解

每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工位首先應該搞清楚自己能干什么，應該干什么，生產(chǎn)部門(mén)不能只看到生產(chǎn)數量而忽視生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，更不能認為其它相關(guān)技術(shù)部門(mén)提出意見(jiàn)是找麻煩，發(fā)現異常情況要主動(dòng)與技術(shù)部門(mén)溝通，不能隱瞞。相關(guān)部門(mén)也不能僅僅根據已定的指標去核對生產(chǎn)情況，更重要的是發(fā)現已經(jīng)發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常，找出異常原因，采取糾正和預防措施，要協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現隱患，共同完善生產(chǎn)管理體系，等不良品出來(lái)后再去指責生產(chǎn)部門(mén)，已經(jīng)于事無(wú)補。定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì )，討論質(zhì)量問(wèn)題，并強制要求解開(kāi)會(huì )一定要拿出拿出解決方案，而不是吵沒(méi)有結果的架。

生產(chǎn)部門(mén)要主動(dòng)尋求提高生產(chǎn)效率

生產(chǎn)部門(mén)也要改變觀(guān)念，別以為提高效率只是提高生產(chǎn)數量而忽視質(zhì)量，也別以為提高效率是別的部門(mén)的事情。產(chǎn)量的提高不能只靠人工勞動(dòng)的增加，要以調動(dòng)員工積極性、改進(jìn)工藝、革新設備，求效率。要時(shí)刻記?。簺](méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。出現品質(zhì)問(wèn)題的苗頭要及時(shí)主動(dòng)與質(zhì)量溝通，不要隱瞞情況敷衍了事。

質(zhì)量部門(mén)要改變狹義質(zhì)量觀(guān)念，完善質(zhì)量體系

生產(chǎn)與質(zhì)量發(fā)生矛盾，一般是產(chǎn)品品質(zhì)控制到生產(chǎn)流程的后段，產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生，再怎么處理都是企業(yè)的損失。所以，品質(zhì)管理不能只是最后的檢驗，而應該制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，變事后追查為事前預防、事中監控和事后改進(jìn)方法，在這個(gè)過(guò)程中需要與有經(jīng)驗的生產(chǎn)人員溝通，共同解決問(wèn)題。從大質(zhì)量的角度，交貨期的保證也是品質(zhì)保證指標，所以，發(fā)生生產(chǎn)與品質(zhì)的矛盾時(shí)，質(zhì)量部負責人應該把交貨期的保證作為質(zhì)量部的工作。質(zhì)量部門(mén)還要提高自身的技術(shù)水平，不能光說(shuō)不練，要能夠切切實(shí)實(shí)幫助生產(chǎn)部門(mén)提高生產(chǎn)質(zhì)量。